Casi siempre, sí — y desde el 2 de agosto de 2026. En rigor, el Artículo 50(1) obliga al proveedor — quien construyó el bot y lo puso en el mercado. Si compró un widget ya hecho, ese es su proveedor, no usted; solo es proveedor si mandó desarrollar el sistema y lo puso en servicio bajo su propio nombre. En cualquier caso, le conviene comprobar que sus clientes están siendo informados de verdad.
El Artículo 50 del Reglamento de IA de la UE exige que se informe a las personas que interactúan con un sistema de IA de que están tratando con una IA. La única excepción es cuando resulta realmente obvio para una persona razonablemente informada, atenta y perspicaz. Las Directrices de la Comisión sobre el Artículo 50 (adoptadas el 20 de julio de 2026) señalan que esa excepción debe interpretarse de forma restrictiva, porque priva a las personas de transparencia, y la miden por el estándar de una persona media razonablemente informada, atenta y perspicaz. Se aplica a los widgets de chat web, los bots de WhatsApp y los agentes de voz o telefónicos con IA.
Debe estar en la propia interacción, en el primer mensaje o antes — no enterrado en los términos y condiciones ni en la política de privacidad. Una etiqueta vaga como “Asistente” no basta por sí sola.
Una frase breve y clara cumple: “Hola, soy un asistente de IA. Puedo ayudar con casi todo y te paso con una persona cuando quieras.” En voz, una apertura audible — “Está hablando con un asistente de IA.” Un distintivo “IA” visible junto a ese aviso en el primer mensaje es una forma habitual de hacerlo; el Reglamento no impone ningún formato — solo exige que la información sea clara y distinguible.
Hay un límite real que conviene conocer. El Reglamento solo alcanza a un sistema de IA, es decir, a algo que infiere — que deduce en lugar de seguir un guion. Un mero árbol de menús, en el que una persona escribió cada respuesta y el bot solo asocia botones, queda probablemente fuera del Reglamento (artículo 3(1) y considerando 12). Pero en cuanto lee texto libre o redacta sus propias respuestas, vuelve a estar plenamente dentro. Casi todos los widgets actuales lo están: es una puerta estrecha, no una escapatoria.
Si usa un bot de terceros (Intercom, un plugin, etc.), no dé por hecho que el proveedor activó el aviso. Lo que importa es que sus usuarios estén realmente informados — así que compruebe que se muestra.
Las infracciones del Artículo 50 pueden acarrear multas de hasta 15 millones de euros o el 3% del volumen de negocio anual mundial, lo que sea mayor. Para pymes y startups, se aplica el menor de los dos (art. 99(6)).
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Las normas son nuevas y todavía se mueven. Deje una dirección y sabrá de una persona, rara vez, sobre lo que marque — y nada más. El verificador y todas las guías siguen siendo gratuitos y abiertos en cualquier caso.